Tham khảo

Điều khoản sử dụng 1bmw — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản tại 1bmw, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo quy định mới nhấtChỉ áp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép
1bmw Điều khoản sử dụng 1bmw — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp bên dưới và chúng tôi phản hồi nhanh nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản', đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong thời gian ngắn.
Gửi email Gửi câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch qua email hỗ trợ chính thức của 1bmw.
Truy cập trên điện thoại Mở trình duyệt trên điện thoại, vào mục 'Trợ giúp', chọn 'Điều khoản' để đọc toàn văn hoặc gửi yêu cầu làm rõ bất kỳ điều khoản nào.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý lệnh nạp rút và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu được lưu trữ bảo mật và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin — gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính.

Xác minh ví thanh toán

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đăng ký để bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu cá nhân, cập nhật thông tin hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh danh tính.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính, hệ thống kiểm tra phiên và có thể gửi mã OTP để xác nhận — giữ thông tin đăng nhập riêng tư, không chia sẻ với bất kỳ ai.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng 1bmw. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tài khoản ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại khu vực của mình trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, hoàn tất xác minh danh tính, và chúng tôi xử lý theo quy trình. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau đó được xem là chấp nhận điều khoản mới.

Lệnh rút có thể bị tạm giữ nếu ví thanh toán chưa được xác minh hoặc thông tin tài khoản chưa đầy đủ. Liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác minh để mở khóa giao dịch.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đóng mà không cần báo trước, kể cả số dư bên trong.

Hệ thống kiểm tra phiên đăng nhập và sử dụng xác thực OTP trên điện thoại. Ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xác minh khớp tên tài khoản trước khi xử lý rút tiền lần đầu.